Tungkol sa amin
URTECHCITY IT SOLUTIONS ay nasa Quezon City, NCR, Philippines. Sinimulan ang kumpanya bilang tugon sa patuloy na dumaraming mga pangangailangan ng mataas na kalidad na Mga Serbisyo sa Outsourcing ng Proseso ng Negosyo at Mga Serbisyo sa Outsourcing ng IT. Kami ay isang Contact center at IT outsourcing na kumpanya na naghahatid ng Innovative, Quality-driven, Customer Service at mga solusyon sa IT sa lahat ng mga segment ng industriya.
Kami ay nakikipag-ugnayan sa Telepono at Internet contact, Call Center Operations, Software Development, Manpower, Outsourcing, Management, Telecommunications, Sales, Customer Service at Marketing Efforts. Nagbibigay kami ng multi-channel na diskarte tulad ng Voice, Non-Voice, Inbound, Outbound, Sales, at Technical Support para sa aming mga serbisyo sa Call Center. Nagbibigay din kami ng disenyo, pagbuo, pagsusuri, pagpapatupad, at katiyakan ng kalidad para sa aming mga serbisyo sa IT. Nagdadala kami ng isang buong bagong klase ng mga serbisyo at mahusay na diskarte sa mga pangangailangan at kasiyahan ng customer. Naghahatid kami ng malawak na portfolio ng mga serbisyo sa pinakapropesyonal na paraan na sumusunod sa mga pamantayan ng industriya. Tinitiyak namin na magbibigay ng hindi maiiwasang pangako na magbigay ng higit na mahusay na mga serbisyo.
Pinahahalagahan namin ang Customer Satisfaction na gumaganap ng mahalagang papel sa loob ng negosyo. Kami ay nakatuon sa pagpapahusay ng pagiging produktibo ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng higit na mahusay na suporta at serbisyo sa customer. Nakatuon kami sa aming mga customer’ pangangailangan sa pamamagitan ng pagbibigay ng mataas na halaga ng suporta sa pamamagitan ng pagpapatibay ng pagtutulungan ng magkakasama at patuloy na pagpapabuti sa lahat ng ating ginagawa. Kami ay nakatuon sa tagumpay ng aming mga kliyente, kanilang kumpanya at ang mga tao sa loob ng aming sariling kumpanya. Tinitiyak naming ipapatupad at isagawa ang pinakamataas na posibleng pamantayan. Ang aming pangkat ng pamamahala ay nakatuon sa pagbibigay ng lahat ng mga mapagkukunang kinakailangan sa aming Impormasyon sa Kalidad, Patakaran at Mga Layunin. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa aming mga empleyado, kasosyo at kliyente.
Ang aming pangkat ng pamamahala ay nakatuon sa pagbibigay ng lahat ng mga mapagkukunang kinakailangan sa aming Impormasyon sa Kalidad, Patakaran at Mga Layunin. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa aming mga empleyado, kasosyo at kliyente.(TECHNICAL SUPPORT, INBOUND and OUTBOUND, CUSTOMER ASSISTANCE and UP SELLING).Para sa aming IT, mayroon kaming mga pinaka may karanasan na hardcore at rock-star software engineer na kayang gumawa ng website, at pag-develop ng app. Kaya nila PAGSUSURI, DISENYO, PAGBUBUO NG SOFTWARE, KALIDAD KASIGARAN, and suporta .
URTECHCITY IT SOLUTIONS ay nasa Quezon City, NCR, Philippines. Sinimulan ang kumpanya bilang tugon sa patuloy na dumaraming mga pangangailangan ng mataas na kalidad na Mga Serbisyo sa Outsourcing ng Proseso ng Negosyo at Mga Serbisyo sa Outsourcing ng IT. Kami ay isang Contact center at IT outsourcing na kumpanya na naghahatid ng Innovative, Quality-driven, Customer Service at mga solusyon sa IT sa lahat ng mga segment ng industriya.
Kami ay nakikipag-ugnayan sa Telepono at Internet contact, Call Center Operations, Software Development, Manpower, Outsourcing, Management, Telecommunications, Sales, Customer Service at Marketing Efforts. Nagbibigay kami ng multi-channel na diskarte tulad ng Voice, Non-Voice, Inbound, Outbound, Sales, at Technical Support para sa aming mga serbisyo sa Call Center. Nagbibigay din kami ng disenyo, pagbuo, pagsusuri, pagpapatupad, at katiyakan ng kalidad para sa aming mga serbisyo sa IT. Nagdadala kami ng isang buong bagong klase ng mga serbisyo at mahusay na diskarte sa mga pangangailangan at kasiyahan ng customer. Naghahatid kami ng malawak na portfolio ng mga serbisyo sa pinakapropesyonal na paraan na sumusunod sa mga pamantayan ng industriya. Tinitiyak namin na magbibigay ng hindi maiiwasang pangako na magbigay ng higit na mahusay na mga serbisyo.
Pinahahalagahan namin ang Customer Satisfaction na gumaganap ng mahalagang papel sa loob ng negosyo. Kami ay nakatuon sa pagpapahusay ng pagiging produktibo ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng higit na mahusay na suporta at serbisyo sa customer. Nakatuon kami sa aming mga customer’ pangangailangan sa pamamagitan ng pagbibigay ng mataas na halaga ng suporta sa pamamagitan ng pagpapatibay ng pagtutulungan ng magkakasama at patuloy na pagpapabuti sa lahat ng ating ginagawa. Kami ay nakatuon sa tagumpay ng aming mga kliyente, kanilang kumpanya at ang mga tao sa loob ng aming sariling kumpanya. Tinitiyak naming ipapatupad at isagawa ang pinakamataas na posibleng pamantayan. Ang aming pangkat ng pamamahala ay nakatuon sa pagbibigay ng lahat ng mga mapagkukunang kinakailangan sa aming Impormasyon sa Kalidad, Patakaran at Mga Layunin. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa aming mga empleyado, kasosyo at kliyente.
Ang aming pangkat ng pamamahala ay nakatuon sa pagbibigay ng lahat ng mga mapagkukunang kinakailangan sa aming Impormasyon sa Kalidad, Patakaran at Mga Layunin. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa aming mga empleyado, kasosyo at kliyente.(TECHNICAL SUPPORT, INBOUND and OUTBOUND, CUSTOMER ASSISTANCE and UP SELLING).Para sa aming IT, mayroon kaming mga pinaka may karanasan na hardcore at rock-star software engineer na kayang gumawa ng website, at pag-develop ng app. Kaya nila PAGSUSURI, DISENYO, PAGBUBUO NG SOFTWARE, KALIDAD KASIGARAN, and suporta .
MISYON
Ang aming Misyon ay paglingkuran at bigyan ang aming mga kliyente ng pinakamataas na kalidad ng Customer Support Service at ituon ang aming mga pagsisikap sa pagtugon at paglampas sa mga pangangailangan at hinihingi ng aming mga kliyente. Upang paganahin ang aming mga kliyente na palaguin ang kanilang negosyo sa pamamagitan ng pagbibigay ng napapanatiling pag-unlad at nababaluktot na mga solusyon sa outsourcing sa Pilipinas habang nag-aambag sa isang umuunlad na bansa.
At URTECHCITY IT SOLUTIONS, ang aming pangunahing motibo ay upang pahusayin ang iyong kakayahan sa negosyo sa pamamagitan ng maaasahang pagpoproseso ng data at tumpak na mga gawain sa pagpasok ng data. Nais naming bigyan ang aming mga kliyente/customer ng kumpleto at maaasahang serbisyo ng outsourcing, isang serbisyong nag-aalok ng halaga, katatagan at kakayahang kumita sa kanilang mga operasyon. Pinahahalagahan namin ang aming mga kliyente at ang kanilang mga negosyo at sinusubukan namin ang aming makakaya na lampasan ang kanilang mga inaasahan sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga serbisyo sa customer na pang-mundo. Nais naming buuin at palakasin ang aming relasyon at mabuting kalooban sa pagitan ng aming mga kliyente at ng kani-kanilang customer. Upang masuportahan ang aming pahayag ng misyon, susundin namin ang aming mga pahayag sa Pangunahing Halaga. Ang aming mga kasanayan sa negosyo ay nakahanay sa mga sumusunod na halaga ng kumpanya:
URTECHCITY IT SOLUTIONS layuning matupad ang aming mga pangunahing halaga sa lahat ng aming ginagawa para sa aming mga kliyente at empleyado. Namumuno tayo sa pamamagitan ng halimbawa at inilalapat ang ating mga halaga. Patuloy kaming nagsusumikap na lampasan ang mga inaasahan ng aming kliyente at sa paggawa nito, nakamit namin ang aming pananaw at layunin.
Ang aming Misyon ay paglingkuran at bigyan ang aming mga kliyente ng pinakamataas na kalidad ng Customer Support Service at ituon ang aming mga pagsisikap sa pagtugon at paglampas sa mga pangangailangan at hinihingi ng aming mga kliyente. Upang paganahin ang aming mga kliyente na palaguin ang kanilang negosyo sa pamamagitan ng pagbibigay ng napapanatiling pag-unlad at nababaluktot na mga solusyon sa outsourcing sa Pilipinas habang nag-aambag sa isang umuunlad na bansa.
At URTECHCITY IT SOLUTIONS, ang aming pangunahing motibo ay upang pahusayin ang iyong kakayahan sa negosyo sa pamamagitan ng maaasahang pagpoproseso ng data at tumpak na mga gawain sa pagpasok ng data. Nais naming bigyan ang aming mga kliyente/customer ng kumpleto at maaasahang serbisyo ng outsourcing, isang serbisyong nag-aalok ng halaga, katatagan at kakayahang kumita sa kanilang mga operasyon. Pinahahalagahan namin ang aming mga kliyente at ang kanilang mga negosyo at sinusubukan namin ang aming makakaya na lampasan ang kanilang mga inaasahan sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga serbisyo sa customer na pang-mundo. Nais naming buuin at palakasin ang aming relasyon at mabuting kalooban sa pagitan ng aming mga kliyente at ng kani-kanilang customer. Upang masuportahan ang aming pahayag ng misyon, susundin namin ang aming mga pahayag sa Pangunahing Halaga. Ang aming mga kasanayan sa negosyo ay nakahanay sa mga sumusunod na halaga ng kumpanya:
- Kalidad: Ang kalidad ay isang mahalagang sangkap at mahalagang bahagi ng ating ginagawa. Tinitiyak namin na anuman ang aming gagawin at anumang ihahatid namin ay sumusunod sa mahigpit na pamantayan ng kalidad upang makakuha ka ng tumpak at walang error na mga solusyon sa lahat ng oras.
- Serbisyo sa Customer: Inaasikaso namin ang mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay at paghahatid ng propesyonal, kapaki-pakinabang, mataas na kalidad na serbisyo at tulong bago, habang, at pagkatapos matugunan ang mga kinakailangan ng customer. Lumilikha kami ng isang relasyon ng pagtitiwala at katapatan sa kabila ng agarang pakikipag-ugnayan at siguraduhing matugunan ang mga pangangailangan at kagustuhan ng aming mga kliyente at customer.
- Kahusayan: Maging pinakamahusay sa kung ano ang ginagawa namin. Magbigay ng pinaka-makabagong solusyon at serbisyo sa customer sa aming mga kliyente. Inaasahan namin at palaging naghahangad na maihatid ang pambihirang serbisyo sa pamamagitan ng Mataas na Pagganap, Natitirang Kahusayan, at Patuloy na Pagpapabuti.
- Integridad: Hinahangad naming bumuo ng pangmatagalang relasyon sa lahat ng aming mga kliyente, kasosyo sa negosyo, empleyado sa pamamagitan ng bukas at malinaw na komunikasyon. Iginagalang namin ang aming pangako, kumikilos nang responsable at nagpapakita ng etikal na pag-uugali sa lahat ng pakikipag-ugnayan sa aming mga kasamahan, kliyente at komunidad. Ang aming pangkat ng mga serbisyo ay laging handang tumulong sa aming mga kliyente at kasosyo sa lahat ng posibleng paraan at makakuha ng tiwala at paggalang sa pamamagitan ng pagpapakita ng ganap na katapatan at katapatan sa trabaho. Pinapanatili namin ang katapatan sa bawat partnership at nagsasanay ng personal at kolektibong pananagutan.
- Transparency: Isinasagawa natin ang ating sarili nang may pagiging bukas at prangka kung saan ang lahat ng interes ay nakahanay.
- propesyonalismo: Nakatuon kami sa aming paghahatid ng serbisyo, gamit ang pinakamahusay na mga tao, ang pinakamahusay na mga tool at pinakamahusay na mga kasanayan sa industriya sa aming mga pang-araw-araw na operasyon.
- pangako: Ang aming pangako sa tagumpay ng aming kliyente ay ang aming numero unong priyoridad. Sineseryoso namin ang aming pangako sa aming mga kliyente at mga tao. Ipinapatupad namin ang pinakamahusay na kasanayan sa lahat ng mga gawain at ito ay malinaw na nakapaloob sa kung paano namin pinangangasiwaan ang aming mga serbisyo sa offshore outsourcing. Kami ay nakatuon sa paghahatid ng mga masusukat na resulta sa aming mga kliyente. Kami ay masigasig sa paninindigan ang pananaw at mga layunin na itinatag ng aming Management Team. At kami ay nakatuon sa isang pangmatagalang propesyonal na pag-unlad at tagumpay ng aming mga kawani at kliyente.
- Teamwork: Sumang-ayon sa isang ibinahaging pananaw at magtulungan para sa iisang layunin. Pagtrato sa bawat katrabaho nang pantay-pantay. Pahalagahan at kilalanin ang pagkakaiba-iba. Suportahan at hikayatin ang komunikasyon. Matuto mula sa mga karanasan. Palakasin ang mga ideya nang positibo. Hamunin ang bawat isa nang propesyonal. Magbigay ng istruktura at pamumuno. Igalang ang bawat isa. Magsanay ng personal at kolektibong pananagutan.
- Nagfocus sa kliyente at’s kinakailangan: Nagsusumikap kaming maunawaan kung ano ang eksaktong mga layunin at pananaw sa negosyo ng aming kliyente pagkatapos ay magtrabaho upang mahanap ang pinakamahusay na solusyon. Nagbibigay kami ng espesyal na atensyon at nagbibigay ng mahusay na solusyon sa mga kinakailangan ng aming Kliyente.
- Value Added Business: Pinahahalagahan namin ang negosyo ng aming mga kliyente at aming iginagalang na mga kasosyo. Patuloy kaming naghahanap ng mga natatanging paraan upang higit pang mapahusay ang kakayahan sa negosyo ng aming mga kliyente sa pamamagitan ng epektibong mga serbisyo sa pagpasok ng data.
URTECHCITY IT SOLUTIONS layuning matupad ang aming mga pangunahing halaga sa lahat ng aming ginagawa para sa aming mga kliyente at empleyado. Namumuno tayo sa pamamagitan ng halimbawa at inilalapat ang ating mga halaga. Patuloy kaming nagsusumikap na lampasan ang mga inaasahan ng aming kliyente at sa paggawa nito, nakamit namin ang aming pananaw at layunin.
VISION
URTECHCITY IT SOLUTIONS mga hakbang sa araw-araw upang maging mundong’s pinakamahusay na value based Call Center para sa mga kumpanyang naghahanap ng malapit na solusyon sa pampang. Ginagarantiya namin na magbigay ng pambihirang serbisyo sa customer na may mataas na kasanayan at namumukod-tanging kasiyahan ng customer.
Ang aming bisyon ay maging isang nangunguna at lubos na maaasahang Information Technology, serbisyo sa customer, outsourcing ng trabaho at kumpanya na nagbibigay ng eksklusibong sooftware development, suporta, pagpasok ng data ng pagpapanatili, mga serbisyo sa pagproseso ng data & serbisyo sa customer , sa mga kliyente, customer pati na rin sa mga indibidwal. Nagsusumikap kaming mag-alok ng mataas na kalidad na software development at mga serbisyo sa pagpoproseso ng data at tiyakin ang seguridad at pagiging kumpidensyal . Nilalayon naming maging pinakamahusay sa industriya sa pamamagitan ng pagbibigay ng mahusay na serbisyo at workforce. Kami ay tiwala na hindi kami mag-iiwan ng bato na tumalikod sa aming pagsusumikap na maging isa sa mga pinaka-ginustong kumpanya ng IT at BPO sa industriya.
Layunin naming mapanatili ang 99% katumpakan at maihatid ang bawat data sa oras at sa loob ng aming matataas na pamantayan. Ang aming layunin ay upang suportahan ang mga kliyente sa anuman at lahat ng mga gawain sa outsource at upang tumpak at epektibong kumpletuhin ang lahat ng mga gawaing kinakailangan. Naiisip namn ang isang relasyon ng kliyente na nakabatay sa tiwala at kumpiyansa at tagumpay sa isa't isa. Layunin naming magbigay ng pinakamahusay na pagbuo ng software support, data entry, data conversion, data processing, web and internet research at forms processing.
URTECHCITY IT SOLUTIONS nagbibigay Software Development, Software Architecture, Software Design, Product Quality Assurance, Inbound, Outbound Voice, Non-Voice, Web Based, Back Office and services may kaugnayan sa Data Process and Data Analytics. Pinamamahalaanan namin ang isang malawak na hanay ng IT, Outsourcing and Call Center Services para sa mga kliyente sa iba't ibang mga segment ng industriya. Mayroon kaming pinakamahusay na koponan upang pamahalaanan ang lahat ng uri ng mga serbisyo at / o outsourcing para sa aming mga kliyente.