ข้อมูลบริษัท

เกี่ยวกับเรา

URTECHCITY IT SOLUTIONS ดำเนินการใน 4209 Rockside Hills Drive, Raleigh, NC, 27603, United States บริษัทเริ่มต้นขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของบริการ Business Process Outsourcing Services และ IT Outsourcing Services เราคือศูนย์การติดต่อและบริษัทเอาท์ซอร์สด้านไอทีที่ให้บริการนวัตกรรม คุณภาพ- ขับเคลื่อน โซลูชันการบริการลูกค้าและไอทีในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม

เรามีส่วนร่วมในการติดต่อทางโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต, การดำเนินงานของศูนย์บริการข้อมูล, การพัฒนาซอฟต์แวร์, กำลังคน, การเอาท์ซอร์ส, การจัดการ, โทรคมนาคม, การขาย, การบริการลูกค้าและความพยายามทางการตลาด เราให้บริการแนวทางแบบหลายช่องทาง เช่น เสียง, ไม่ใช่เสียง, ขาเข้า, ขาออก, การขาย และการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับบริการคอลเซ็นเตอร์ของเรา เรายังให้การออกแบบ การพัฒนา การวิเคราะห์ การนำไปใช้ และการประกันคุณภาพสำหรับบริการด้านไอทีของเรา เรานำบริการรูปแบบใหม่ทั้งหมดและแนวทางที่ยอดเยี่ยมมาสู่ลูกค้า ความต้องการและความพึงพอใจ เราให้บริการอย่างมืออาชีพมากที่สุดโดยยึดถือมาตรฐานอุตสาหกรรม เรามั่นใจว่าจะมอบคำมั่นสัญญาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการให้บริการที่เหนือกว่า

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีบทบาทสำคัญในธุรกิจ เราทุ่มเทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้าโดยให้การสนับสนุนลูกค้าและบริการที่เหนือกว่า เรามุ่งเน้นที่ลูกค้าของเรา’ ความต้องการโดยให้การสนับสนุนที่มีมูลค่าสูงโดยส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกสิ่งที่เราทำ เราทุ่มเทเพื่อความสำเร็จของลูกค้า บริษัทของพวกเขา และบุคลากร ภายในบริษัทของเราเอง เรารับรองว่าจะนำไปใช้และดำเนินการตามมาตรฐานสูงสุดที่เป็นไปได้ ทีมผู้บริหารของเรามุ่งมั่นที่จะจัดหาทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับข้อมูลคุณภาพของเรา , นโยบายและวัตถุประสงค์. โดยทำงานร่วมกับพนักงาน คู่ค้า และลูกค้าของเรา

เรามั่นใจว่าทีมของเรามีทุกอย่าง จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นในระหว่างการโต้ตอบแต่ละครั้ง เรามีทีมงานที่ดีที่สุดพร้อมทำงานตามที่ลูกค้าต้องการ สำหรับ Call Center ของเรา ทีมงานของเราประกอบด้วยพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี 100% ซึ่งสามารถทำได้ทั้งการโทรเข้าและโทรออก พวกเขาได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีในบัญชีบริการลูกค้า (การสนับสนุนทางเทคนิค INBOUND และ OUTBOUND การช่วยเหลือลูกค้า และ การขายที่เพิ่มขึ้น) สำหรับไอทีของเรา เรามีวิศวกรซอฟต์แวร์ฮาร์ดคอร์และร็อคสตาร์มากประสบการณ์ที่สามารถทำเว็บไซต์และการพัฒนาแอพได้ พวกเขาสามารถทำ การวิเคราะห์, การออกแบบ, การพัฒนาซอฟต์แวร์, การประกันคุณภาพ และ SUPPORT เราตรวจสอบการดำเนินงานของเราอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุกด้านของการดำเนินงานของเรา

ภารกิจ

พันธกิจของเราคือการให้บริการและให้บริการสนับสนุนลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดและมุ่งเน้นความพยายามของเราในการตอบสนองและเกินความต้องการและความต้องการของลูกค้าของเรา เพื่อให้ลูกค้าของเราเติบโตทางธุรกิจโดยให้การพัฒนาที่ยั่งยืน และโซลูชันการเอาท์ซอร์สที่ยืดหยุ่นในฟิลิปปินส์ในขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือประเทศกำลังพัฒนา

ที่ URTECHCITY IT SOLUTIONS แรงจูงใจหลักของเราคือการปรับปรุงของคุณ ความสามารถทางธุรกิจผ่านการประมวลผลข้อมูลที่เชื่อถือได้และการป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง เราต้องการให้ลูกค้า/ลูกค้าของเราได้รับบริการเอาท์ซอร์สที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ ซึ่งเป็นบริการที่มีมูลค่า เสถียรภาพ และความสามารถในการทำกำไรแก่การดำเนินงานของพวกเขา เราให้ความสำคัญกับลูกค้าและธุรกิจของพวกเขาและลองใช้ ดีที่สุดที่จะเกินความคาดหวังของพวกเขาโดยเสนอบริการลูกค้าระดับโลก เราต้องการสร้างและเสริมความแข็งแกร่ง gthen ความสัมพันธ์และความปรารถนาดีระหว่างลูกค้าของเราและลูกค้าของตน เพื่อสนับสนุนพันธกิจของเรา เราจะปฏิบัติตามคำแถลงค่านิยมหลักของเรา การดำเนินธุรกิจของเราสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทดังต่อไปนี้:

คุณภาพ: คุณภาพเป็นส่วนประกอบสำคัญและเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เราทำ เรารับรองว่าสิ่งที่เราทำและสิ่งที่เราส่งมอบนั้นเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวด เพื่อให้คุณได้รับโซลูชันที่ถูกต้องและปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา

ฝ่ายบริการลูกค้า: เราดูแลความต้องการของลูกค้าด้วยการให้บริการและความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ เป็นประโยชน์ มีคุณภาพสูง ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังจากที่ตรงตามข้อกำหนดของลูกค้า เราสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจและความภักดีนอกเหนือจากการโต้ตอบในทันที และทำให้แน่ใจว่าจะตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าและลูกค้าของเรา

ความเป็นเลิศ: เป็นสิ่งที่ดีที่สุดในสิ่งที่เราทำ นำเสนอโซลูชั่นที่ทันสมัยที่สุดและการบริการลูกค้าให้กับลูกค้าของเรา เราคาดหวังและพยายามเสมอที่จะมอบบริการที่ยอดเยี่ยมผ่านประสิทธิภาพสูง ประสิทธิภาพที่โดดเด่น และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความซื่อสัตย์สุจริต: เราพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ พนักงานทั้งหมดของเราผ่านการสื่อสารที่เปิดกว้างและชัดเจน เราเคารพในคำมั่นสัญญา ดำเนินการด้วยความรับผิดชอบ และแสดงพฤติกรรมที่มีจริยธรรมในการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และชุมชนของเรา ทีมบริการของเราพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือลูกค้าและพันธมิตรของเราในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ และได้รับความไว้วางใจและความเคารพโดยแสดงให้เห็นถึงความจริงใจและความซื่อสัตย์อย่างแท้จริงในที่ทำงาน เรารักษาความซื่อสัตย์ในทุกห้างหุ้นส่วน และฝึกฝนความรับผิดชอบส่วนบุคคลและส่วนรวม

ความโปร่งใส: เราปฏิบัติตนด้วยความเปิดเผยและตรงไปตรงมา โดยที่ความสนใจทั้งหมดสอดคล้องกัน

ความเป็นมืออาชีพ: เรามุ่งเน้นการให้บริการ โดยใช้บุคลากรที่ดีที่สุด เครื่องมือที่ดีที่สุด และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปฏิบัติงานประจำวันของเรา

ความมุ่งมั่น: ความมุ่งมั่นของเราต่อความสำเร็จของลูกค้าคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา เราให้คำมั่นสัญญาต่อลูกค้าและผู้คนของเราอย่างจริงจัง เราใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในงานทั้งหมด และแสดงให้เห็นชัดเจนว่าเราจัดการกับบริการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งของเราอย่างไร เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดได้ให้กับลูกค้าของเรา เรามีความกระตือรือร้นในการรักษาวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่กำหนดโดยทีมผู้บริหารของเรา และเราทุ่มเทให้กับการพัฒนาวิชาชีพในระยะยาวและความสำเร็จของพนักงานและลูกค้าของเรา

การทำงานเป็นทีม: เห็นด้วยกับวิสัยทัศน์และทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายร่วมกัน ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานแต่ละคนอย่างเท่าเทียมกัน ให้คุณค่าและตระหนักถึงความหลากหลาย สนับสนุนและส่งเสริมการสื่อสาร เรียนรู้จากประสบการณ์ เสริมสร้างความคิดในเชิงบวก ท้าทายซึ่งกันและกันอย่างมืออาชีพ จัดให้มีโครงสร้างและความเป็นผู้นำ เคารพซึ่งกันและกัน. ฝึกฝนความรับผิดชอบส่วนบุคคลและส่วนรวม

การมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้า: เรามุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจว่าเป้าหมายและวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของลูกค้าของเราเป็นอย่างไร จากนั้นจึงพยายามหาทางออกที่ดีที่สุด เราให้ความใส่ใจเป็นพิเศษและให้บริการโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมกับความต้องการของลูกค้า

ธุรกิจมูลค่าเพิ่ม: เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของลูกค้าและพันธมิตรที่นับถือของเรา เรามองหาวิธีที่ไม่ซ้ำใครในการเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจของลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่องผ่านบริการการป้อนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

URTECHCITY IT SOLUTIONS มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามค่านิยมหลักของเราในทุกสิ่งที่เราทำเพื่อลูกค้าและพนักงานของเรา เรานำโดยตัวอย่างและนำค่านิยมของเราไปสู่การปฏิบัติ เรายังคงทำงานอย่างหนักเพื่อให้เกินความคาดหวังของลูกค้า และในการทำเช่นนั้น เราบรรลุวิสัยทัศน์และเป้าหมายของเรา"

VISION

URTECHCITY IT SOLUTIONS มุ่งมั่นในแต่ละวันเพื่อเป็น Call Center ที่คุ้มค่าที่สุดในโลกสำหรับบริษัทต่างๆ ที่กำลังมองหาโซลูชันใกล้ชายฝั่ง เรารับประกันว่าจะให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความพึงพอใจของลูกค้าที่มีทักษะสูงและโดดเด่น

วิสัยทัศน์ของเราคือการเป็นเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำและเชื่อถือได้สูง การบริการลูกค้า การจ้างงาน และบริษัท BPO การพัฒนาซอฟต์แวร์ การสนับสนุน การบำรุงรักษา การป้อนข้อมูล บริการประมวลผลข้อมูล & บริการลูกค้าให้กับลูกค้า ลูกค้า ตลอดจนบุคคลทั่วไป เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการพัฒนาซอฟต์แวร์และประมวลผลข้อมูลคุณภาพสูง และรับรองความปลอดภัยและการรักษาความลับ เรามุ่งหวังที่จะเป็นที่สุดในอุตสาหกรรมด้วยการให้บริการและพนักงานที่เป็นเลิศ เรามั่นใจว่าเราจะไม่ปล่อยให้หินพลิกคว่ำในความพยายามที่จะเป็นหนึ่งในบริษัทไอทีที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดและบริษัท BPO ในอุตสาหกรรม

เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความถูกต้อง 99% และ เพื่อส่งมอบทุกข้อมูลตรงเวลาและอยู่ในมาตรฐานระดับสูงของเรา เป้าหมายของเราคือการสนับสนุนลูกค้าด้วยงานเอาท์ซอร์สใดๆ และทั้งหมด และเพื่อให้งานทั้งหมดที่จำเป็นเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ เราจินตนาการถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นและความสำเร็จร่วมกัน เรามีความตั้งใจที่จะมอบการพัฒนาซอฟต์แวร์ การสนับสนุน การป้อนข้อมูล การแปลงข้อมูล การประมวลผลข้อมูล การวิจัยบนเว็บและอินเทอร์เน็ต และการประมวลผลแบบฟอร์มที่ดีที่สุด

URTECHCITY IT SOLUTIONS ให้บริการการพัฒนาซอฟต์แวร์ สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ การออกแบบซอฟต์แวร์ การประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ เสียงขาเข้า เสียงขาออก ไม่ใช่เสียง บนเว็บ ระบบหลังบ้าน และบริการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล เราจัดการบริการด้านไอที การเอาท์ซอร์ส และคอลเซ็นเตอร์ที่หลากหลายสำหรับลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ เรามีทีมที่ดีที่สุดในการจัดการบริการและ/หรือเอาท์ซอร์สทุกประเภทสำหรับลูกค้าของเรา